فروشگاه اینترنتی تجهیزات هوشمند سازی - امنیتی و ایمنی ساختمان / گارانتی محصولات

گارانتی محصولات

🛠️ شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

مشتری گرامی،
شرایط زیر مطابق با مقررات شرکت‌های تولیدکننده و واردکننده کالا تدوین شده و شرکت فنی و مهندسی دراک صرفاً به عنوان واسطه عمل کرده و ذی‌نفع نمی‌باشد.

📦 پذیرش و بررسی کالا

پذیرش کالا به‌منزله تأیید گارانتی بودن نیست.
تشخیص مشمول بودن گارانتی پس از بررسی شرکت تولیدکننده یا واردکننده و بر اساس شرایط درج‌شده انجام می‌شود.

🚚 مسئولیت حمل و نقل کالا

تمامی هزینه‌های ارسال و دریافت کالا بر عهده مشتری است.
هماهنگی با باربری، تیپاکس یا روش‌های دیگر و پرداخت هزینه‌ها تا تحویل کالا به دفتر شرکت دراک، برعهده مشتری می‌باشد.
در صورت عدم پرداخت هزینه حمل، شرکت مسئولیتی بابت تحویل کالا نخواهد داشت.
شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های حمل‌ونقل نداشته و این مسئولیت بر عهده شرکت حمل یا مشتری است.

🧾 شرح خرابی و هزینه عیب‌یابی

عبارت‌هایی نظیر «خراب است» یا «کار نمی‌کند» قابل پذیرش برای بررسی گارانتی نیستند.
شرح دقیق ایراد ضروری است.
در هر شرایطی (در گارانتی یا خارج از آن) هزینه بررسی بین ۱۰۰ تا ۲۰۰ هزار تومان خواهد بود.
همچنین می‌توانید فیلم یا عکس از وضعیت کالا برای واتساپ واحد پشتیبانی ارسال نمایید.

⚠️ موارد ابطال گارانتی

استفاده در شرایط غیر استاندارد
نوسانات برق، آب‌خوردگی، ضربه، شکستگی، تاب برداشتن
تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
مخدوش شدن لیبل یا هولوگرام
استفاده نادرست یا نصب توسط افراد غیرمتخصص

📞 اطلاع‌رسانی و تحویل کالا

آماده‌ شدن کالا پس از تعمیر، از طریق تماس یا واتساپ به شماره ثبت‌ شده در فرم انجام می‌شود.
عدم مراجعه برای تحویل کالا تا یک ماه پس از اطلاع‌رسانی، مشمول هزینه انبارداری شده و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری کالا ندارد.
کالا پس از تعمیر یا تعویض، به آدرس ثبت‌ شده در فرم پذیرش ارسال می‌گردد.

🏷️ شرایط اختصاصی گارانتی برندها

🔌 تجهیزات پسیو

⚠️ کابل، باتری، منبع تغذیه و... شامل هیچ‌گونه گارانتی نمی‌باشند.

🔊 محصولات صوتی SOS :

اسپیکرها: ۲ ماه گارانتی تعویض پیش از نصب
آمپلی‌فایر رومیزی: ۶ ماه گارانتی تعمیر
آمپلی‌فایر دیواری و تاچ‌پنل‌ها: ۱ سال گارانتی

🛡️ دستگیره‌های هوشمند I Lock :

۲ سال گارانتی + ۵ سال خدمات پس از فروش
ایرادات سخت‌افزاری، برد، نرم‌افزار و اتصال وای‌فای شامل گارانتی هستند.
نصب توسط نصاب مورد تأیید شرکت الزامی است.
موارد ابطال شامل: مخدوش شدن هولوگرام، ضربه، نوسان برق، نصب غیرمجاز، باز شدن دستگاه بدون هماهنگی

🔋 نکته: باتری شامل گارانتی نیست.

🔥 سیستم اعلام حریق TESLA :

۵ سال گارانتی کامل تجهیزات و تعمیر کنترل‌پنل‌ها
تعویض کالا پس از بررسی فنی در مدت ۳ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌پذیرد.

🧠 محصولات هوشمند Novic :

۳ سال گارانتی از تاریخ فاکتور با ارائه کارت گارانتی
بررسی و تعویض کالا در ۳ تا ۱۰ روز کاری
در صورت عدم شمول در گارانتی، کالا وارد لیست وارانتی می‌شود:
- وارانتی در کارخانه نویک به معنای تأمین قطعات، تعمیر یا تعویض محصولات می‌باشد.
  
  در صورتی ‌که نیاز به تعویض کلی محصول باشد با مرجوع کردن محصول قبلی، با قیمتی کمتر از قیمت لیست مصرف‌ کننده، محصول جدید برای مشتری ارسال می‌ گردد.
- هزینه‌های وارانتی بر عهده مشتری می باشد.

📝 نکات ضروری ارسال به گارانتی نویک:

شرح خرابی دقیق (مثلاً شماره پل معیوب)
تطابق شماره سریال تاچ و پاور
بسته‌بندی ایمن
عدم باز شدن یا دست‌کاری محصول
ذکر مدل و سریال کالا (مثلاً: آیریک – درنا _ پلاس)

🪟 تجهیزات پرده برقی :

۵ سال گارانتی: ۳ سال تعویض + ۲ سال خدمات پس از فروش
در دوره خدمات پس از فروش، هزینه تعمیر بر عهده مشتری است.
مبنای شروع گارانتی تاریخ فاکتور خرید می‌باشد.

💡 تجهیزات هوشمند MOES :

۱ سال گارانتی از زمان فاکتور
بررسی فنی توسط کارشناسان شرکت انجام می‌شود.
در صورت تشخیص ایراد کارخانه‌ای، شامل گارانتی خواهد شد.

📞 اطلاعات تماس پشتیبانی

📱 شماره 1: 091010022 (داخلی 105)
📱 شماره 2: 09901390600